Conditions Générales de Vente (CGV) – Droit Ivoirien

Validées avril 2026. Contact : +225 05 861 760 86

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de tchèpe grande quantité (thermos 5KG à 100KG) par TCHÈPE PRESTIGE, produit de NAYAB GROUP, à tout client particulier ou professionnel souhaitant commander sur le territoire ivoirien, principalement à Abidjan.

Toute commande passée auprès de TCHÈPE PRESTIGE implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Commandes

Les commandes sont passées et confirmées par :

• WhatsApp au +225 05 861 760 86
• Téléphone au +225 27 22 277 410
• Formulaire en ligne sur www.tchepeprestige.com

Une commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par TCHÈPE PRESTIGE et réception du paiement d'acompte de 50% du montant total.

Le solde (50% restant) est exigible à la livraison, avant remise des thermos.

3. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande :

• 5 kg (6 pers.) : 6 000 FCFA (Premium) / 7 800 FCFA (Prestige)
• 10 kg (12 pers.) : 12 000 FCFA / 15 600 FCFA
• 20 kg (24 pers.) : 24 000 FCFA / 31 200 FCFA
• 30 kg (36 pers.) : 36 000 FCFA / 46 800 FCFA
• 40 kg (50 pers.) : 50 000 FCFA / 65 000 FCFA
• 50 kg (64 pers.) : 64 000 FCFA / 83 200 FCFA
• 70 kg (90 pers.) : 90 000 FCFA / 117 000 FCFA
• 100 kg (130 pers.) : 130 000 FCFA / 169 000 FCFA

Prestige = Premium + garnitures luxe (poulet braisé, plantains, sauces premium) — tarif +30%.

Ces tarifs s'entendent hors frais de livraison.

4. Livraison

La livraison est effectuée à Abidjan (Cocody-Angré prioritaire) et dans toute la ville d'Abidjan.

Frais de livraison :

• Cocody-Angré : 1 500 FCFA
• Cocody (autre) : 1 000 FCFA
• Plateau / Marcory : 1 500 FCFA
• Yopougon / Abobo : 1 500 FCFA
• Bingerville / Grand-Bassam : 5 000 FCFA

Le thermos chaud garanti est notre engagement. TCHÈPE PRESTIGE s'engage à livrer les thermos à la température adéquate pour la consommation. En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure, TCHÈPE PRESTIGE ne saurait être tenu responsable.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Orange Money
• MTN Mobile Money (MoMo)
• Moov Money
• Wave
• Espèces à la livraison (sous réserve)

Numéro marchand pour paiements mobiles : +225 05 861 760 86

6. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant la date de livraison prévue.

• Annulation ≥ 48h avant livraison : remboursement de l'acompte déduction faite de 20% (frais de préparation)
• Annulation entre 24h et 48h : remboursement de 50% de l'acompte
• Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement

7. Responsabilités

TCHÈPE PRESTIGE garantit la qualité et l'hygiène des produits livrés conformément aux normes en vigueur en Côte d'Ivoire. En cas de réclamation concernant la qualité, le client doit contacter TCHÈPE PRESTIGE dans les 2 heures suivant la livraison.

Le client est responsable de la bonne conservation et du service des plats une fois les thermos livrés.

8. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

Contact pour réclamations : contact@tchepeprestige.com | +225 05 861 760 86